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Gioco responsabile e strumenti di tutela

Il gioco d’azzardo è vietato ai minori di diciotto anni e può dare dipendenza. Non è un modo per far quadrare i conti, non recupera una perdita e non è una fonte di reddito: è una spesa di intrattenimento, e come tale va trattata. Chi decide di giocare dovrebbe farlo con denaro che può permettersi di perdere per intero, con un tempo deciso prima di cominciare e senza toccare somme destinate ad altro.

I segnali da non ignorare

Alcuni comportamenti indicano che il rapporto con il gioco sta cambiando. Giocare per recuperare quanto perso è il primo e il più comune: la rincorsa trasforma una perdita contenuta in un problema serio nel giro di poche sessioni. Nascondere agli altri quanto si gioca, o quanto si è perso, è il secondo segnale e spesso arriva presto. Seguono l’aumento progressivo delle somme per provare la stessa emozione, l’irritabilità quando si è costretti a smettere, il gioco usato per gestire ansia, noia o umore basso, il denaro chiesto in prestito per continuare, e le ore sottratte al lavoro, al sonno o alle persone vicine.

Riconoscere uno solo di questi segnali non significa avere una dipendenza, ma è il momento giusto per fermarsi e parlarne. Anche i familiari possono chiedere aiuto per proprio conto: i servizi elencati qui sotto rispondono anche a chi chiama per un’altra persona. Chiedere un parere presto costa molto meno che aspettare che il problema si veda da fuori.

Strumenti disponibili sul conto

La piattaforma mette a disposizione limiti impostabili direttamente dalle impostazioni del profilo, che agiscono prima che il problema si presenti. I limiti di deposito fissano il tetto massimo versabile in un certo periodo. I limiti di perdita fermano la sessione quando la soglia stabilita viene raggiunta. I limiti di tempo chiudono la sessione dopo la durata decisa in anticipo. Per l’autoesclusione esiste un canale dedicato, l’indirizzo [email protected], a cui rivolgersi per sospendere l’accesso al conto.

Va precisato che il registro italiano di autoesclusione RUA copre gli operatori con concessione ADM, e non si applica a una piattaforma con licenza internazionale. Chi vuole escludersi da questo conto deve quindi usare il canale dell’operatore indicato sopra, e non dare per scontato che una registrazione al RUA lo blocchi anche qui. La differenza è sostanziale e conviene conoscerla prima di contare su uno strumento che in questo caso non agisce.

Dove chiedere aiuto in Italia

I servizi seguenti sono gratuiti, anonimi e indipendenti da qualsiasi operatore di gioco. Nessuno di essi chiede dati per essere contattato e nessuno segnala la chiamata a terzi. Sono il riferimento corretto tanto per chi gioca quanto per chi vive accanto a una persona che gioca.

Se il gioco sta diventando un problema, sospendere l’accesso al conto è il primo passo concreto e i contatti di questa pagina sono il secondo. I limiti di deposito, di perdita e di tempo si impostano dalle stesse schermate del profilo descritte nella guida all’accesso, e agiscono dal momento in cui vengono confermati. Impostarli quando si sta bene è molto più efficace che cercarli nel mezzo di una sessione andata storta.